Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans justification, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être retourné :
- neuf, non utilisé et non endommagé ;
- dans son emballage d'origine complet, avec tous ses accessoires ;
- accompagné de la preuve d'achat.
Procédure
Avant tout retour, contactez notre service client à chope2tout@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours avec une photo du produit. Nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement intégral, frais de retour inclus.
Articles non remboursables
Pour des raisons d'hygiène, certains produits (articles de soin personnel, sous-vêtements, produits descellés) ne peuvent être ni repris ni échangés une fois ouverts, sauf s'ils sont défectueux.